Wie platziere ich meine Bestellung?

Besuchen Sie den Online-Shop Dr.Web und wählen Sie ein Produkt aus, das Sie kaufen wollen. Platzieren Sie es in den Warenkorb, indem Sie auf den Button „Kaufen“ klicken. Wenn Sie auf den Button „Kaufen” klicken, gelangen Sie in den Warenkorb, das ist eine geschützte https:// Seite. Um mehrere Produkte in den Warenkorb hinzufügen zu können, klicken Sie auf „Weiter kaufen“ und wiederholen Sie den Vorgang.

Nachdem Sie sich für den Kauf entschieden haben, klicken Sie auf den Button "Checkout" und machen Sie weitere Angaben zu Lieferung und Zahlung an. Hier können Sie sich auch den Inhalt des Warenkorbes ansehen inkl. einzelne Preise und Gesamtbeträge.

Bitte geben Sie sorgfältig sämtliche persönlichen Informationen in der Bestellungsform ein. Es ist sehr wichtig, eine richtige E-Mail-Adresse anzugeben, denn an diese Adresse werden Sie alle Details über Ihre Bestellung mit weiteren Benachrichtigungen erhalten.

Im nächsten Bildschirm geben Sie ihre Karteninformationen ein. Wenn Ihre Karte im System 3-D Secure registriert ist, werden Sie auch nach Ihrem Passwort im System 3-D Secure abgefragt.

Am Ende des Bestellungsvorganges, abhängig von der gewählten Zahlungsweise, können Sie eine Proforma-Rechnung mit Ihren Transaktionsdetails ausdrucken.

Was wird passieren, nachdem ich meine Bestellung platziert habe?

Nachdem Sie Ihre Bestellung platziert haben, erhalten Sie sofort eine Transaktionsbestätigung per E-Mail, die auch alle Bestellungsinformatione'n enthält. Nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Nachricht mit der Seriennummer Dr.Web.

Wie kann ich meinen Bestellungsstatus nachvollziehen?

Nachdem Sie die E-Lizenz Dr.Web bezahlt haben, erhalten Sie sofort eine Nachricht, diass Ihre Bestellung akzeptiert wurde. Speichern Sie diese Nachricht. Sie können Ihren Besellungsstatus in Echtzeit hier nachvollziehen. Wenn die Zustellung Ihrer Bestellung verschoben wird bzw. Sie diesbezüglich weitere Informationen erhalten wollen, rufen Sie die Hotline unter +31 88 0000008 (telefonischer Support für die Online-Bestellungsbearbeitung) an.

Wie kann ich abbestellen?

• Wenn Sie Ihre Bestellung, die noch nicht bezahlt wurde, kündigen wollen, kontaktieren Sie den Kundensupportdienst Avangate unter +31 88 0000008 (telefonischer Support für die Online-Bestellungsbearbeitung); teilen Sie uns bitte auch Ihre Bestellungsnummer und Gründe für Ihre Kündigung mit.
• Wenn Sie Ihre Bestellung platziert und bereits bezahlt haben und diese Bestellung nun kündigen wollen, kontaktieren Sie unseren Sales Manager und bitten Sie ihn, die Bestellung rückgängig zu machen.
  WICHTIG!!! Wenn die bereits bezahlte Bestellung gekündigt wurde, wird die Provision für Avangate von dem anfänglichen Bestellungsbetrag abgezogen und Sie bekommen den Restbetrag zurückgezahlt.